LES PANNES COURANTES

Most frequent questions and answers

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  • Il y a la bonne quantité de granulés mais l’appareil ne s’allume pas

 La bougie d’allumage ne génère plus suffisamment de chaleur, parce qu’elle devient faible et sur le point de ne plus fonctionner. AVEC UN MAXIMUM DE PRECAUTIONS, vous pouvez vous dépanner en allumant manuellement le poêle. ATTENTION à ne prendre aucun risques! Vous pouvez par exemple, utiliser un simple allume-feu, exceptionnellement, et désactiver le mode automatique afin de maintenir un minimum de flamme. PROVISOIREMENT UNIQUEMENT 

  • Les granulés s’enflamment plus tardivement :

Une panne d’allumage ne signifie pas forcement que la bougie est défectueuse. Des granulés trop humide prennent plus de temps qu’habituellement pour s’enflammer. Cela peut également provenir d’une quantité d’air ou de granulés inadaptée. L’allumage requiert des réglages pouvant être adaptés à chaque type d’installation. 

  • Allumage raté :

L’appareil s’allume mais passe en phase de sécurité, ce qui signifie que l’allumage arrive tardivement, ce qui active une alarme (code d’erreur). Dans ce cas là, pour vous dépanner, vous pouvez simplement nettoyer/vider le creuset (pot de combustion) et relancer l’appareil. 

  • L’installation électrique Disjoncte lorsque je l’allume

DÉBRANCHEZ LE POELE, NE PRENEZ AUCUN RISQUE.

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